El aire acondicionado quedó mal instalado

Una instalación mal hecha es la falla más frustrante porque el equipo puede ser nuevo y de buena marca, y aun así dar problemas desde la primera semana. Las señales clásicas: gotea desde el día uno, la tubería suda y mancha la pared, la unidad exterior hace un ruido que no corresponde a un equipo nuevo, el consumo es más alto de lo prometido y el enfriamiento es desigual. Si contrataste la instalación con un tercero y reconoces varios de estos síntomas, lo indicado es un peritaje técnico antes de que el problema madure en daño de compresor.

Diagnóstico paso a paso

• Paso 1 — Revisa el historial: ¿los problemas existen desde la instalación o aparecieron después de años de uso normal? Goteo, ruido o mal enfriamiento desde el inicio apuntan a la instalación, no al equipo.
• Paso 2 — Inspecciona la tubería visible: debe ir completamente forrada con aislamiento, sin tramos de cobre desnudo, sin dobleces aplastados y con la manguera de drenaje bajando siempre (nunca subiendo ni haciendo panzas).
• Paso 3 — Mira la unidad exterior: debe tener espacio libre alrededor según el manual (típicamente 30-60 cm a los lados y mucho más al frente), estar nivelada sobre soportes firmes y no descargar el aire caliente contra una pared cercana.
• Paso 4 — Evalúa el desempeño: mide con un termómetro la diferencia entre el aire que entra y el que sale de la unidad interior; en un equipo bien instalado y cargado debería estar alrededor de 8 a 12 °C. Menos que eso, con equipo nuevo, sugiere carga incorrecta o instalación deficiente.
• Paso 5 — En sistemas con ductos: recorre las rejillas y compara el caudal entre salidas; silbidos, salidas casi muertas y zonas calientes delatan ductería mal diseñada o sin balancear.
• Paso 6 — Reúne la evidencia: fotos, facturas y cualquier soporte de la instalación original. Si vas a reclamar al instalador o al vendedor, el peritaje documentado es tu herramienta.

Solución: peritaje y corrección conforme a norma

El peritaje de instalación evalúa el trabajo contra las buenas prácticas del fabricante y la normativa colombiana: la parte eléctrica (calibre de conductores, protecciones dedicadas, puesta a tierra) y el RETSIT, el Reglamento Técnico de Instalaciones Térmicas vigente desde diciembre de 2024, para el lado térmico. El informe documenta cada hallazgo con foto y medición: presiones y sobrecalentamiento (que revelan si se hizo vacío y si la carga es correcta), estado del aislamiento, pendientes de drenaje, nivelación, distancias de la condensadora y calidad de las conexiones eléctricas.

La corrección depende del hallazgo: rehacer el vacío y recalcular la carga de refrigerante, forrar la tubería, rehacer el drenaje con pendiente, reubicar o ventilar la condensadora, corregir la acometida eléctrica o rediseñar tramos de ductería y balancear el sistema. Somos francos con el alcance: hay instalaciones que se corrigen en una visita y otras donde lo honesto es rehacer el montaje. Lo que no recomendamos es convivir con una instalación defectuosa: cada mes de operación en esas condiciones acorta la vida del compresor, que es justamente la pieza que la garantía del fabricante puede negarse a cubrir si la instalación no cumplió el manual.