Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, FrioFix (en adelante, «el Responsable») informa la política aplicable al tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y sus canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

FrioFix · Bucaramanga, Santander, Colombia · Correo: contacto@friofix.com · Teléfono: +57 314 338 2493.

2. Datos que recolectamos

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad.
Información del servicio solicitado y mensajes que decidas enviarnos.
Datos técnicos de navegación estrictamente necesarios para operar el sitio.

3. Finalidades

Responder solicitudes de cotización, agendar visitas y prestar los servicios contratados.
Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo con relación a tu solicitud.
Gestión administrativa, contable y de facturación cuando contratas un servicio.
Enviar información sobre servicios, solo si lo autorizas expresamente.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@friofix.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los hechos que motivan la solicitud. Responderemos consultas en máximo diez (10) días hábiles y reclamos en máximo quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

6. Seguridad y conservación

Los datos se almacenan en infraestructura con acceso restringido y cifrado en tránsito. Se conservan mientras exista una relación comercial o legal que lo justifique, y luego se suprimen de forma segura.

7. Vigencia

Esta política rige desde su publicación en este sitio web y permanecerá vigente mientras el Responsable realice tratamiento de datos personales.